Política de Devoluções e Estornos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar sua decisão, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Prazo para Solicitação:

O prazo para cancelamento é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

Para exercer o direito de cancelamento, é necessário entrar em contato conosco por e-mail com uma declaração clara de sua decisão.

E-mail de contato: contato.thisisbeauty@gmail.com

Condições para Devolução:

Para que o produto seja elegível para devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto foi adquirido nos últimos 7 dias.

• O produto está na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

Produtos não elegíveis para devolução:

• Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida.

• Produtos que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos por questões de higiene ou saúde, e que foram abertos após a entrega.

• Produtos com sinais de uso ou que estejam fora do prazo de devolução.

Envio do Produto para Devolução:

O cliente é responsável pelo custo e pelo risco do envio do produto devolvido para o endereço informado durante o atendimento. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento e seguro. Não podemos nos responsabilizar por produtos danificados ou perdidos durante o transporte de devolução.

O estorno será processado somente após o recebimento e a análise do produto devolvido.

Reembolso:

Emitiremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura do cartão. O prazo pode variar conforme a operadora.

Pix ou boleto bancário: O reembolso será depositado diretamente na conta indicada.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Estornos, entre em contato pelo e-mail:

contato.thisisbeauty@gmail.com